الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

من نحن

تطبيق وموقع الطلبات zadalbwady.sa تابع لمطعم زاد البوادي، الطريق الدائري الجنوبي الفرعي، حي المنصورة، الرياض، المملكة العربية السعودية.
للتواصل: واتساب 0575050993 أو البريد zadalbwady.sa@gmail.com.
باستخدامك للتطبيق وتأكيدك للطلب توافق على هذه الشروط. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.

نستقبل الطلبات يوميًا من 9 صباحًا إلى 11:30 مساءً بتوقيت الرياض.
الطلب يُعتمد بعد تأكيد المطعم له، ويوصلك تحديث بحالته في شاشة تتبع الطلب.
الأسعار بالريال السعودي كما تظهر في المنيو وقت تسجيل الطلب، والعروض والخصومات تنحسب تلقائيًا في السلة خلال مدتها فقط.
الحد الأدنى لطلبات التوصيل 27 ر.س، والاستلام من الفرع ما له حد أدنى.
الصور توضيحية، وقد تختلف طريقة التقديم قليلًا عن الصورة. السعرات الحرارية المعروضة تقريبية.

نوصّل داخل 8 كم من المطعم، ونحسب المسافة من موقعك المحدد على الخريطة عند تأكيد الطلب.
رسوم التوصيل حسب المسافة (حتى 3 كم: 5 ر.س، حتى 6 كم: 8 ر.س، حتى 8 كم: 10 ر.س)، ومجاني للطلبات من 35 ر.س ولمشتركي زاد بلس Z+.
أوقات الوصول المعروضة تقديرية. وعند الاستلام يُسلَّم الطلب بعد ما تعطي المندوب كود التسليم اللي يظهر لك في التطبيق، فلا تشاركه قبل ما يوصلك الطلب.
ضمان الوقت: لو تأخر طلب التوصيل عن الوقت المعروض في شاشة التتبع ينضاف لمحفظتك تعويض تلقائي (15 – 30 دقيقة: 2.5 ر.س، 30 – 45 دقيقة: 5 ر.س، +45 دقيقة: 7.5 ر.س) للحسابات المسجّلة بـ Google. ما يشمل الاستلام من الفرع، ولا التأخير بسبب عنوان غير واضح أو عدم الرد على المندوب.
في الاستلام من الفرع: تعال لما تصير حالة الطلب «جاهز للاستلام» واعرض رقم الطلب وكود الاستلام للكاشير.

الدفع حاليًا عند الاستلام. ما نطلب ولا نحفظ أي بيانات بطاقة داخل الموقع.
عند تفعيل الدفع الإلكتروني، يتم الدفع عبر بوابة دفع مرخّصة في المملكة (مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay)، وبيانات البطاقة تُعالج لدى البوابة مباشرة ولا تُحفظ لدينا.

تقدر تلغي طلبك مجانًا قبل ما يأكّده المطعم، بالتواصل معنا على واتساب 0575050993 مع رقم الطلب.
بعد تأكيد الطلب وبدء التحضير ما يمكن إلغاؤه، لأن الأكل يُحضَّر لك خصيصًا.
يحق للمطعم إلغاء الطلب إذا كان الموقع خارج نطاق التوصيل، أو تعذّر التواصل معك، أو نفد صنف من الطلب، ويتم إبلاغك بذلك. وأي مبلغ مدفوع إلكترونيًا لطلب ملغي يُرد بالكامل.

لأن الطعام سريع التلف، ما يمكن إرجاعه بعد التسليم، ويُستثنى ذلك من حق الإرجاع وفق نظام التجارة الإلكترونية.
إذا وصلك صنف خطأ أو ناقص أو فيه مشكلة في الجودة، تواصل معنا خلال ساعتين من الاستلام على واتساب مع رقم الطلب وصورة توضح المشكلة.
بعد التحقق نعوّضك بأحد الخيارات: إعادة تحضير الصنف وإرساله، أو رصيد بقيمته في محفظتك، أو استرداد قيمته.
الاسترداد للدفع الإلكتروني يرجع لنفس وسيلة الدفع: بطاقات مدى عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل، والبطاقات الائتمانية خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك. وللدفع النقدي يكون الاسترداد رصيدًا في المحفظة أو نقدًا من الفرع.

المزايا: توصيل مجاني على كل طلب داخل نطاق التوصيل (مع بقاء الحد الأدنى 27 ر.س)، ونقاط دبل على الطلبات، وكنافة بالقشطة هدية مرة كل 30 يوم مع طلب من 35 ر.س.
السعر: 15 ر.س لمدة 30 يوم، أو 149 ر.س لمدة 365 يوم. سعر أول شهر 1 ر.س مرة وحدة لكل حساب ولكل رقم جوال.
يُشترى الاشتراك مع طلب ويُدفع معه، ويبدأ من وقت تسجيل الطلب. إذا انلغى الطلب ينلغي الاشتراك معه ولا يُستحق عليه مبلغ.
الاشتراك ما يتجدد تلقائيًا، وتقدر تجدده في آخر 7 أيام منه فتبدأ المدة الجديدة بعد نهاية الحالية.
بعد بدء الاشتراك واستلام الطلب ما يُسترد مبلغه، إلا إذا توقفت خدمة التوصيل من طرفنا، فنرد لك قيمة المدة المتبقية.

النقاط والمحفظة للحسابات المسجّلة بـ Google، وتنحسب بعد تسليم الطلب.
النقاط تُستبدل بأصناف من المنيو حسب الجدول في صفحة «نقاطي ومكافآتي»، وما لها قيمة نقدية ولا تنتقل لحساب آخر.
رصيد المحفظة (التعويضات والمبالغ المسترجعة) يُخصم من طلباتك، ويصلح 30 يومًا من إضافته، وما يُصرف نقدًا.
إذا انلغى طلب استخدمت فيه نقاط أو رصيد، ترجع لك تلقائيًا.
يحق لنا إلغاء النقاط أو الرصيد أو الاشتراك عند إساءة الاستخدام، مثل الحسابات المكررة أو الطلبات الوهمية.

التقييمات تُراجع قبل نشرها، ويظهر الاسم الأول فقط. نحتفظ بحق عدم نشر أي تقييم مسيء أو غير متعلق بالطلب.

قد نحدّث هذه الشروط إذا تغيّرت خدماتنا، ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. سياسة الخصوصية · المساعدة